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【2021年最新】BeeBetよくある質問まとめ

BeeBetでのよくある質問をまとめてあります。これ以外はサポートへご連絡し、ご確認をお願い致します。

よくある質問 FAQ

アカウントに関して

・アカウント開設したい

こちらのボタンを押しBeeBetアクセスし、「上部にある登録ボタン」からアカウントを開設することができます。

※お一人様一つのアカウントのみ保有が可能となっており、アカウントを複数保有することはできません。(複数個のアカウントが確認された場合はアカウント凍結などになる可能性が御座いますのお気をつけください。)

・登録手続きの完了確認メールが届きません

登録する際に入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。入力したメールアドレスに誤りがない場合は、メールが迷惑フォルダに振り分けられている可能性もありますので、今一度ご確認ください。万が一迷惑フォルダにメールがない場合は、その旨をメールまたはチャットにてご連絡ください。

・パスワードを忘れました

こちらのボタンからパスワード再発行画面に移動し、パスワード再発行をすることができます。

・以前登録したかもしれない。ログイン情報がわかりません

ログイン情報については、カスタマーサポートまでご連絡ください。BeeBetサイトに移行後、左下のサポートにご連絡をお願い致します。

・複数のアカウントを持つことはできますか?

お一人様一つのアカウントのみご利用いただけます。すでにアカウントを持っているお客様が、違う登録情報を使って再度登録することは固く禁止しております。

※お一人様で複数アカウントをお持ちの場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

※複数アカウントを持っていることが確認された場合は、いずれかまたは全てのアカウントを閉鎖いたします。

・カジノとスポーツブックを利用する場合は、別々のアカウントが必要ですか?

一つのアカウントでBeeBetが提供する全てのサービスをご利用できます。

・アカウントがロックされています

お客様情報(名前・生年月日、メールアドレス)をカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

・アカウントを削除したい

アカウント削除をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

入金について

・どのような入金方法が利用できますか?

各種クレジットカード/デビットカード/プリペイドカード(VISA、Mastercard)がご利用いただけます。

・入金の際に手数料はかかりますか?

為替手数料がかかります。その時によって変動がありますので、ご自身でご確認ください。

・入金時にエラーとなりますが何故ですか?

カード会社からの制限がかかっているか、または残高不足等さまざまな原因が考えられます。原因が不明な場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。

・一回の最低入金額はいくらですか?

決済方法によって異なりますが、$10(約1,000円程)からのご入金が可能です。

・入金完了したのにアカウントに反映されません

入金手続きが完了すると、自動的に入金額がアカウントの残高に反映いたします。今一度、ページを更新して再度残高をお確かめください。それでも、残高に反映しない場合は、ご利用の決済方法・入金額・入金した時間等の情報をカスタマーサポートまでご連絡ください。カスタマーサポートで、お調べいたします。

出金について

・出金完了までどのくらいの時間がかかりますか?

出金方法によって異なりますが、基本的に必要書類をご提示いただいてから最短当日、48時間以内にBeeBet側の処理が完了します。

・出金手数料はかかりますか?

出金手数料はかかりません。

・出金時に必要な書類を教えてください

本人確認書類の表裏(パスポート・写真付き免許証・マイナンバーカード)のいずれかをマイアカウントからアップロードしてください。

住所証明書(住民カード・住民票・銀行明細書・公共料金の請求書)のいずれかをマイアカウントからアップロードしてください。(書類発行後三ヵ月以内のもの)

・一回の最低出金額はいくらですか?

$10から出金が可能です。

・一回の最大出金額はいくらですか?

出金先によって異なりますが、最大$10,000/回です。

・出金依頼がキャンセルされました、何故ですか?

出金依頼がキャンセルされた場合は、以下の理由が考えられます。

– 出金時に必要な書類(本人確認書類・住所証明書)がアップロードされていない。

– ターンオーバーの条件を達成していない。

– 入金額以上のベットをおこなっていない。

・アカウント承認が拒否されました

アップロード画像の内容が正確に確認できなかった可能性があります。アップロード画像の全ての内容が正確に確認できる画像を再度アップロードしてください。

(画像を撮影する際のフラッシュや光の反射にお気を付けください)

プロモーションやボーナスについて

・どのようなプロモーションがありますか?

Beebetでは、さまざまなプロモーションを提供しております。現在開催中のプロモーションについては、プロモーションページにてご確認ください。

・ターンオーバーとはなんですか?

ボーナスでもらった資金を引き出すためのベット条件です。ターンオーバーを達成するとそれに付随しているボーナス額が出金可能です

・ボーナスに有効期限はありますか?

ボーナスには有効期限があります。詳しくはプロモーションページ内に記載していますので、関連するボーナスのプロモーションページをご確認ください。既にボーナスを受取っている場合は、ボーナス情報からご確認が可能です。

・受け取ったボーナスをキャンセルすることはできますか?

はい、可能です。ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

・スポーツボーナスはカジノで利用できますか?

スポーツボーナスは、スポーツでのみ利用が可能です。

・フリーベットとはなんですか?

無料でベットをおこなうことができるプロモーションです。

・カジノボーナスでプレイできないゲームはありますか?

受取ったカジノボーナスによって異なりますので、詳しくプロモーションページからご確認ください。

・受け取ったボーナス額がなくなりました、何故ですか?

ボーナスの取消し申請をおこなった場合やボーナスの有効期限が切れた場合が考えられます。

・スペシャルベットとはなんですか?

BeeBet独自のオッズ・ベット方法です。

その他

・メールで問い合わせたのに、返信がきません

カスタマーサポートからの返信が確認できない場合は、メールが迷惑フォルダに振り分けられている可能性があります。今一度、迷惑フォルダ内の確認をお願いいたします。

・プレイ中に画面がフリーズまたは更新されません

まず、インターネット回線の接続に問題がないか確認して、問題がない場合は下記をお試しください。

プレイ中のゲームを一旦閉じてページの更新をおこない、再度ゲームを起動してください。

一旦、BeeBetからログアウトをおこないブラウザのキャッシュとクッキーを削除した後、ゲームを起動してください。

※上記でも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

・キャッシュアウトとはなんですか?

キャッシュアウトとは、試合終了前に払い戻しを受けることです。

・スポーツの最大ベット額はいくらですか?

スポーツの最大ベット額は、マーケットによって異なります。

・スポーツの最小ベット額はいくらですか?

スポーツの最小ベット額は、$1です。

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